1、售后服务承诺

一、供方承诺严格按IS09000体系中的标准进行售前、售中、售后服务。

二、接到需方通知后，供方售后服务人员保证在规定时间内到达服务现场，规定时间为：服务现场与 供方厂址1000公里以内的24小时到达，1000公里以上的60小时到达，如双方另有约定，可按约定时间内 到达。

2、产品质量的承诺

一、供方严格按ISO9000质量体系要求，对产品进行包括售后服务在内的全过程质量控制，保证销往 需方的所有产品符合有关国家标准或产品质量标准，保证销往需方的所有产品合格率100％。

二、供方销往需方的产品，如出现质量问题，有我公司无偿服务，另因需方使用不当等原因，造成产 品质量问题，供方只收成本费。

三、供方产品在发往需方之日起，开始计算，包用期为一年。